LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi untuk Akaun Anda

Dasar Privasi pamantogel memberi anda gambaran jelas tentang data yang kami minta semasa anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan...

Data akaun diterangkanPilihan kuki jelasTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
pamantogel Dasar Privasi untuk Akaun Anda

Apa Yang Kami Kumpul

Apabila anda menggunakan pamantogel di Malaysia, kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, menyemak log masuk, memproses pilihan bayaran, dan menjaga rekod sokongan. Ini boleh termasuk nama paparan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, peranti, bahasa, masa sesi, rujukan transaksi, serta mesej yang anda hantar kepada pasukan kami. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya menyimpan rujukan

yang diperlukan untuk padanan transaksi, semakan akaun, dan rekod dalaman. Kami tidak meminta kata laluan dompet anda. Akses kepada lobi dan fungsi akaun bergantung pada wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, kami akan memadam, mengasingkan, atau menyahkenal pasti rekod mengikut jadual simpanan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa perlu mengulang cerita. Gunakan saluran yang berkaitan dengan isu anda, sertakan nombor akaun jika ada, dan elakkan menghantar kata laluan atau kod sekali guna. Kami akan menyemak identiti anda sebelum membuat perubahan pada data akaun.

Team online

Bantuan akaun

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel anda perlu dikemas kini, hubungi sokongan akaun. Kami akan meminta pengesahan ringkas supaya perubahan data dibuat pada akaun yang betul sahaja.

Pertanyaan pembayaran

Untuk rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX yang muncul dalam rekod privasi, hantarkan masa transaksi dan jumlah berkaitan. Kami semak padanan tanpa meminta akses dompet anda.

Permintaan pemadaman

Jika anda mahu data tertentu dipadam atau disekat daripada kegunaan lanjut, beritahu skop permintaan anda. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan sementara untuk semakan keselamatan atau kewajipan rekod.

KAWALAN AKAUN SELAMAT

Cara Kami Mengendalikan Data

Dasar Privasi ini menerangkan kerja dalaman kami secara praktikal, bukan sekadar ayat undang-undang. Kami memisahkan data akaun, rekod transaksi, log keselamatan, kuki, dan mesej sokongan mengikut tujuan. Pasukan yang memerlukan akses akan...

Data pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami menggunakan butiran asas untuk mencipta profil, mengesahkan akses, dan menghubungkan rekod sokongan. Data ini tidak dijual kepada pihak luar untuk senarai promosi rawak.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan percubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terhad.

Keselamatan log masuk

Kami merekod peranti, masa, dan alamat rangkaian tertentu untuk mengenal pasti pola log masuk yang tidak biasa. Rekod ini membantu kami menyiasat aduan akses tanpa mendedahkan kata laluan anda.

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, serta masa padanan. Butiran ini membantu semakan pertikaian dan tidak termasuk PIN atau kata laluan dompet.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, sokongan, keselamatan, dan rekod transaksi. Selepas tujuan itu selesai, rekod dipadam, dikurangkan, atau disimpan dalam bentuk yang tidak mengenal pasti anda.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, menyemak salinan butiran tertentu, atau mengehadkan kegunaan rekod tertentu. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menjawab permintaan tersebut.

Jawapan Pantas Tentang Privasi

Kami meminta butiran asas seperti nama paparan, nombor telefon, e-mel, dan data sesi. Tujuannya ialah mencipta akaun, melindungi log masuk, memadankan transaksi, serta menjawab pertanyaan sokongan anda.

Tidak. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya menyimpan rujukan transaksi, status padanan, masa, dan jumlah berkaitan. PIN, kata laluan dompet, atau kod keselamatan peribadi tidak diminta.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, prestasi halaman, dan pengesanan akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki tertentu.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan butiran yang munasabah tanpa mendedahkan rekod keselamatan dalaman.

Hantarkan permintaan pembetulan melalui saluran sokongan dan nyatakan bahagian yang salah. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini nombor telefon, e-mel, atau butiran akaun lain.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk padanan bayaran, pertanyaan sokongan, semakan keselamatan, dan kewajipan rekod dalaman. Selepas itu, data boleh dipadam, dikurangkan, atau dinyahkenal pasti.

Akses dalaman diberi mengikut tugas, seperti sokongan akaun, semakan bayaran, atau keselamatan. Kami mengehadkan paparan data supaya pasukan hanya melihat rekod yang diperlukan untuk menyelesaikan isu anda.